Transformation Digitale des Entreprises

La transformation numérique d’une entreprise, également connue sous le nom de transformation digitale, repose sur l’adoption de méthodes de travail novatrices basées sur les innovations technologiques. Pour une entreprise, il s’agit de faire évoluer en profondeur sa façon de faire du business grâce à l’utilisation d’outils numériques basés sur de nouvelles technologies et à l’adoption d’une nouvelle culture potentiellement plus agile et centrée sur l’expérience des utilisateurs. La transformation numérique n’est ni une solution, ni un produit que vous pouvez acheter : elle recouvre tout ce qui a trait à l’utilisation du digital, dans tous les secteurs.

L’indisponibilité ou la défaillance de technologies a souvent un impact très négatif car notre monde est devenu numérique. Nous attendons donc de la technologie qu’elle fonctionne, en toute transparence et à tout instant. La plupart du temps, c’est le cas. Nos smartphones nous fournissent toutes les données dont nous avons besoin pour rester productifs toute la journée : outils de messagerie, calendriers, notifications de consommation d’énergie, informations sur les transports publics, services de livraison de repas, prévisions météo et bien d’autres encore. C’est lorsque la technologie fait défaut que l’on se rend compte de son absence. Par exemple, lorsqu’il faut attendre au péage pour payer en liquide parce qu’aucune borne automatique n’a été installée sur cette portion d’autoroute. Ou c'est encore le cas lorsqu’il faut se rendre à la banque pour effectuer une transaction qui aurait dû être réalisable en ligne, ou encore lorsqu’une solution de visioconférence se met à dysfonctionner pour la énième fois.

C’est pour toutes ces raisons que les entreprises se doivent d’investir dans des technologies qui simplifient la vie de leurs employés et de leurs clients. Cela dit, les solutions cloud, les applications mobiles et les technologies proposées sous la forme de services requièrent de nouveaux systèmes de stockage, d’analyse, d’automatisation et de gestion. Une innovation en appelle une autre. Les nouvelles technologies permettent d’optimiser les processus qui, à leur tour, améliorent la qualité des produits et des services. Aussi, les clients s’habituent à un certain confort au quotidien. Ils ne cessent de demander de nouvelles améliorations que les systèmes informatiques traditionnels ne permettent plus de mettre en œuvre.

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