Formation accréditée par AXELOS et certification en 3 jours
Basé sur l'une des quatre publications spécialisées ITIL 4 qui s'appuient sur les concepts qui ont été introduits dans la publication ITIL 4 Foundation en 2019, ce cours intensif de trois jours permet de comprendre la manière dont les organisations digitales et les modèles d’exploitation numériques fonctionnent dans des environnements à grande vitesse, en se concentrant sur la fourniture rapide de produits et de services pour obtenir une valeur maximale. La qualification obtenue permettra au candidat de comprendre les pratiques de travail telles que Agile et Lean, ainsi que les pratiques techniques et les technologies telles que le Cloud, l’automatisation et les tests automatiques.
A l’issue de cette session, les participants passeront l’examen ITIL 4 High Velocity IT qui participe à la délivrance de la qualification ITIL 4 Managing Professional.
Audience
Le cours ITIL® 4 High Velocity IT (3 jours) (AXELOS®) s’adresse aux détenteurs d’ITIL 4 Foundation souhaitant développer leurs connaissances. Il cible aussi Les managers (et superviseurs, chefs d’équipes) en gestion de services, ou ceux souhaitant le devenir ainsi que les praticiens en gestion de services (consultants, opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur fourniture de bout en bout.
Pré-requis
Les candidats doivent ètre titulaires de la certification ITIL 4 Foundation pour participer à cette session et passer l'examen de certification ITIL 4 HVIT.
Objectifs de la session
A l’issue des trois jours de formation, chaque participant sera en mesure de:
- Comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l’entreprise digitale, y compris la demande qu’elle impose aux technologies de l’information
- Comprendre le cycle de vie des produits numériques dans les termes du "modèle opérationnel" ITIL
- Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL et des autres concepts fondamentaux pour fournir des technologies de l’information à haute vélocité
- Savoir comment contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux
- Réussir l'examen de certification ITIL 4 HVIT
Méthode pédagogique
- La formation s'appuie sur de présentations magistrales illustrées par des exemples concrets et des discussions de groupe
- Le cours est illustré par de nombreuses questions pratiques sous forme de quiz interactifs basés sur des questions d’examen avec explication des réponses
- Les exercices pratiques comprennent des exemples et des discussions
- Les tests pratiques sont similaires à l’examen de certification
Évaluation des acquis
L’évaluation des acquis se fait :
- En cours de formation, par des études de cas et/ou des travaux pratiques
- En fin de session, par un questionnaire d’auto-évaluation et/ou une certification
- 6 mois après la formation grâce à un questionnaire électronique envoyé à l’entreprise ou au stagiaire par 2AB & Associates
Programme de la session
Bienvenue et Introduction
Concepts clés de haute vélocité IT
- Haute vélocité IT
- Technologie digitale
- Organisations digitales
- Transformation digitale
- Objectifs de la haute vélocité IT et caractéristiques clés
- Adoption du système de valeur du service ITIL pour permettre une haute vélocité IT
Module 1 - Culture de haute vélocité
- Modèles de comportement clés
- Modèles et concepts de haute vélocité IT
Module 2 - Techniques pour des investissemnts de valeur
- Techniques
- Pratique des gestion du portefeuille
- Pratique gestion des relations
Module 3 - Techniques pour des développements rapides
- Techniques
- Pratique de gestion d’architecture
- Pratique d’analyse business
- Pratique de gestion des déploiements
- Pratique de tests et de validation de service
- Pratique de gestion et développement des logiciels
Module 4 - Techniques pour une exploitation résiliente
- Techniques pour une exploitation résiliente
- Pratique de gestion de la disponibilité
- Pratique de gestion de la capacité et des performances
- Pratique de surveillance et de gestion des évènements
- Pratique de gestion des problèmes
- Pratique de gestion de la continuité
- Pratique de gestion des plates-formes et des infrastructures
Module 5 - Techniques pour une co-création de valeur
- Techniques
- Pratique de gestion des relations
- Pratique de conception de service
- Pratique de centre de service
Module 6 - Techniques d’assurance de conformité
- Techniques
- Pratique de gestion de la sécurité de l’information
- Pratique de gestion des risques
Module 7 - Flux de valeur "restauration d’un service en production"
- Modèle de flux de valeur "Restauration d’un service en production"
- Pratique de centre de service
- Pratique de gestion des incidents
- Pratique de gestion des problèmes
- Pratique de gestion des connaissances
- Pratique de gestion des niveaux de service
- Pratique de surveillance et de gestion des évènements
- Prioriser
- Gérer les queues et backlogs
- Considérations commerciales : acheter ou construire
- Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)
Préparation à la certification ITIL 4 HVIT
Questions & Conclusion
Examen
L’examen officiel ITIL® 4 High Velocity IT (HVIT) d’AXELOS (Peoplecert) est inclus dans la formation.
Il se compose d’un QCM de 40 questions et dure 90 minutes. La certification est obtenue si le candidat obtient au moins 28 réponses correctes (70%).
L’examen se déroule à livre fermé en ligne dès la fin la formation et est surveillé par le formateur dans le cas d’une session en présentiel. Pour les sessions en distanciel, un voucher électronique est fourni aux participants en fin de session. L’examen se déroule alors après la formation et est surveillé à distance par Peoplecert. Le résultat est communiqué au candidat immédiatement à la fin de l’épreuve.
L’examen se déroule en Anglais..
Formateur
CISA® - CISM® - CGEIT® - CRISC™ - CDPSE® - COBIT® - ISO/IEC 27001 - ISO/IEC 27002 - ISO/IEC 27005 - ITIL® - PRINCE2® - RESILIA® - VeriSM™ - ISO/IEC 20000 - DevOps
Tarif et conditions financières
Le tarif indiqué concerne la totalité de la prestation, incluant :
- l’animation de la session par un formateur accrédité par Peoplecert sur le cadre de référence ITIL 4,
- l’accueil personnalisé en salle de formation avec eau minérale et pauses,
- le support de cours accrédité personnalisé,
- le passage en ligne (ou au format papier) de l’examen ITIL 4 High Velocity IT (HVIT),
- la délivrance du certificat officiel ITIL 4 High Velocity IT par Peoplecert, au format électronique (si l’examen est réussi),
- un groupe limité à 10 participants maximum afin de garantir la qualité de la formation.
Conditions
Pour être validée, votre inscription à la session ITIL® 4 High Velocity IT (3 jours) (AXELOS®) doit être réalisée en ligne .
Le règlement intégral de la formation et des examens doit nous parvenir au plus tard 10 jours avant le début de la formation. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, transfert, carte de crédit ou Paypal.
Package fourni
Notre offre de formation comprend l’ensemble des éléments vous permettant de préparer la réussite à la certification dans les meilleures conditions possibles. Le package remis à chaque participant, inclus dans le tarif standard de la session, est composé des éléments suivants :
Examen de certification ITIL® 4 HVIT compris
L’examen de certification est inclus. Un "Voucher" (coupon électronique) vous sera remis à la fin de la session par votre formateur. Il vous permet de vous inscrire et de planifier le passage de votre examen de certification, en ligne, depuis le portail web de PeopleCert, dans les trois mois qui suivent votre formation.
Manuel ITIL® 4 High Velocity IT compris
La publication officielle "ITIL® 4 High Velocity IT" d'AXELOS/TSO, au format électronique, en Anglais est incluse. Un "Voucher" (coupon électronique) vous sera remis par votre formateur. Il vous permet de d’accéder au manuel officiel de préparation à l’examen, au format numérique, sur le site de TSO.
Support de cours intégral compris
Le support de cours accrédité par PeopleCert contient l’ensemble des points essentiels à retenir pour réussir votre examen ITIL® 4 HVIT. La copie intégrale, au format électronique, des diapositives utilisées pendant la formation ainsi que des examens blancs et des tests électroniques de préparation font partie de votre package.
L’assurance TAKE2 est comprise
Passer un examen nécessite d’investir du temps, de l’énergie et de l’argent. N’aimeriez-vous pas passer votre examen en sachant que si le résultat ne correspond pas à vos attentes, vous pourriez avoir une autre chance? Nous vous offrons donc l’assurance Take2 de reprise de votre examen, dans les six mois qui suivent, disponible exclusivement par le biais de la surveillance en ligne, en cas d’échec à la première tentative.
Coaching aprés cours compris
Votre apprentissage continue après votre formation. Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider à appliquer vos connaissances nouvellement acquises, à surmonter les obstacles, et pour vous offrir des conseils pratiques sur votre préparation. Le meilleur moment pour recevoir ce coaching, c’est lorsque le contenu du cours est encore frais dans votre mémoire. Nous nous engageons à vos côté dans la réalisation de vos objectifs, c’est pourquoi vous avez jusqu’à 30 jours pour profiter de votre coaching.
Grâce à votre formation vous obtiendrez 21 CPE
2AB & Associates est accrédité par ISACA. À ce titre, notre session de formation vous rapportera 21 CPE que vous pourrez utiliser l’année suivant votre formation pour maintenir votre certification auprès de l’ISACA. Un certificat vous sera remis en fin de session à cet effet
Et toujours notre garantie 100% satisfaction
Si vous estimez que 2AB & Associates n’a pas su répondre à votre attente, nous nous engageons à vous inviter à participer à une autre session de formation. Notre engagement 100% satisfaction vous garantit la plus grande qualité de formation.
