APMG ISO 20000 Foundation

Durant ces 3 jours de formation, chaque participant(e) apprendra et comprendra le contenu et les objectifs de la norme ISO/IEC 2000 et plus particulièrement:

• à accepter ISO/IEC 20000 comme un standard pour l’ensemble des prestataires de services informatiques,
• comment soutenir les enjeux de certification et de formation à la norme,
• comment élaborer une démarche de mise en œuvre pour les praticiens.

Cette formation de trois jours vous propose une introduction à la gestion des services IT et vous permet de mieux comprendre les exigences de la norme ISO/IEC 20000:2018 et comment y répondre. Ce cours vous apporte également une préparation efficace pour le passage de l’examen officiel de certification ISO/IEC 20000 Foundation dans le cadre de la session.

• La formation s'appuie sur de présentations magistrales illustrées par des exemples concrets et des discussions de groupe
• Le cours est illustré par de nombreuses questions pratiques sous forme de quiz interactifs basés sur des questions d’examen avec explication des réponses
• Les exercices pratiques comprennent des exemples et des discussions
• Les tests pratiques sont similaires à l’examen de certification

Jour 1

• Bienvenue et Introduction
• Introduction à la norme ISO/IEC 20000
• Exigences d’un système de management des services (SMS)
• Périmètre et utilisation de l’ISO/IEC 20000
• Les processus ISO 20000

Jour 2

• Les processus ISO 20000 (suite)

Jour 3

• Les processus ISO 20000 (Suite et fin)
• Certification, applicabilité et périmètre
• Réussir et maintenir la certification ISO/IEC ISO 20000-1
• Préparation à la certification
• Questions & Conclusion
• Examen ISO/IEC 20000 Foundation de l’AMPG (1 heure)

L’examen officiel APMG ISO 20000 Foundation est inclus dans la formation.

Il se compose d’un QCM de 40 questions et dure 60 minutes (+10 minutes supplémentaires pour les candidats non anglophones). La certification est obtenue si le candidat obtient au moins 26 réponses correctes (65%). L’examen, disponible en Anglais uniquement à ce jour, se déroule en ligne et le résultat est communiqué au candidat immédiatement à la fin de l’épreuve.

Il est important de noter que, pour l’instant, l’examen se déroule en Anglais uniquement. Il n’y a actuellement aucun planning de traduction en Français communiqué par APMG.

Alain BONNEAUD

CISA® - CISM® - CGEIT® - CRISC™ - CDPSE® - COBIT® - ISO/IEC 27001 - ISO/IEC 27002 - ISO/IEC 27005 - ITIL® - PRINCE2® - RESILIA® - VeriSM™ - ISO/IEC 20000 - DevOps

Le tarif indiqué concerne la totalité de la prestation, incluant :

• l’animation de la session par un formateur accrédité par APMG sur la norme ISO/IEC 20000-1,
• l’accueil personnalisé en ligne, ou en salle de formation avec eau minérale et pauses,
• le support de cours accrédité personnalisé,
• le passage en ligne (ou au format papier) de la certification APMG ISO 20000 Foundation,
• la délivrance du certificat officiel ISO 20000 Foundation par APMG, au format électronique (si la certification est réussie),
• un groupe limité à 10 participants maximum afin de garantir la qualité de la formation.

Pour être validée, votre inscription à la session APMG ISO 20000 Foundation (3 jours) doit être réalisée en ligne .

Le règlement intégral de la formation et des examens doit nous parvenir au plus tard 10 jours avant le début de la formation. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, transfert, carte de crédit ou Paypal.

Notre offre de formation comprend l’ensemble des éléments vous permettant de préparer la réussite à la certification dans les meilleures conditions possibles. Le package remis à chaque participant, inclus dans le tarif standard de la session, est composé des éléments suivants :

Examen de certification APMG ISO 20000 Foundation compris

L’examen de certification est inclus. Un "Voucher" (coupon électronique) vous sera remis à la fin de la session. Il vous permet de vous inscrire et de planifier le passage de votre examen de certification, en ligne avec surveillance à distance par un surveillant APMG, depuis le portail web de APMG, dans les douze mois qui suivent votre formation.

Norme ISO/IEC 20000-1:2018 comprise

Un exemplaire de la norme ISO/IEC 20000-1:2018 au format PDF vous est remis pendant la session. Vous pourrez l’utiliser pour préparer le passage de votre examen de certification. Vous pourrez, bien entendu, conserver cet exemplaire de la norme pour l’utiliser après la formation.

Support de cours intégral compris

Le support de cours accrédité par PeopleCert contient l’ensemble des points essentiels à retenir pour réussir votre examen ISO 20000 Foundation. La copie intégrale, au format électronique, des diapositives utilisées pendant la formation ainsi que des examens blancs et des tests électroniques de préparation font partie de votre package.

Coaching aprés cours compris

Votre apprentissage continue après votre formation. Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider à appliquer vos connaissances nouvellement acquises, à surmonter les obstacles, et pour vous offrir des conseils pratiques sur votre préparation. Le meilleur moment pour recevoir ce coaching, c’est lorsque le contenu du cours est encore frais dans votre mémoire. Nous nous engageons à vos côté dans la réalisation de vos objectifs, c’est pourquoi vous avez jusqu’à 30 jours pour profiter de votre coaching.

Grâce à votre formation vous obtiendrez 21 CPE

2AB & Associates est accrédité par ISACA. À ce titre, notre session de formation vous rapportera 21 CPE que vous pourrez utiliser l’année suivant votre formation pour maintenir votre certification auprès de l’ISACA. Un certificat vous sera remis en fin de session à cet effet

Et toujours notre garantie 100% satisfaction

Si vous estimez que 2AB & Associates n’a pas su répondre à votre attente, nous nous engageons à vous inviter à participer à une autre session de formation. Notre engagement 100% satisfaction vous garantit la plus grande qualité de formation.